大赌场注册送76 护士长要善于做护士们的「情感垃圾桶」

2020-01-11 12:34:04

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大赌场注册送76,繁琐、劳累的护理工作让每个护士姐妹都有一种身心疲惫的感觉,常常能听到大家的牢骚和怨言:工作累,压力大,风险大,报酬少,所以常常心情不好,总觉得有一肚子的委屈,无处发泄。

是啊,作为护理人员,每天重复的工作,打针、输液、发药,吸氧、吸痰、雾化,严肃紧张的抢救,认真细致的查对,亲切温和的沟通,哪项不需要全神贯注、精力集中。尽管这样,我们的服务仍有不同的病人或家属不满意,轻则指责埋怨,重则谩骂捶打。

同事间的合作有时也会有摩擦,有人偷懒了,就得有人多干,多干的虽不说,心里却有不满;医嘱下错了,通知重下,医生却说话生硬难听,仿佛犯错的不是他,而是护士;病人要做b超,告知她不要吃饭喝水,结果病人忘记了,b超室的人打来电话指责护士工作不到位;病房的厕所堵了,叫来的后勤人员满脸不高兴,大半夜的就不能让人安生;病人投诉了,领导不问青红皂白,上来就批评一番……诸如此类的事情每天都要上演。

护士累了,烦了,郁闷了,真想找个人诉说一下委屈,找谁呢?护士长是一个科室的管家,是一个大家庭的家长,自然是第一要找的人。护士长怎样面对这样的问题,是一件很重要的事。

这不,下午下班路上就碰到了这样一件事。

护士小李是内科护士。每到冬季,内科病人就泛滥成灾,病房住满,病房的加床住满,楼道的加床就要到楼梯口了。每天一上班,科里的护士姐妹们就进入了紧张状态,不停的忙来忙去。可是病人在增加,护士却没有多一个,值班的护士每天都不能按时下班。小李孩子还小,经常晚回家,老公和婆婆就有了意见,劳累了一天的小李回家后要带孩子,还要给家人做解释工作,真的是感到身心俱疲。今天在班上,因为给一个病人换液不及时,家属在病房吼了起来,说小李服务不好,要投诉她。小李赶忙给家属解释并道歉,家属才算没事了。小李委屈的直想哭,自己一直在忙,一口水顾不上喝,厕所没顾上去,病人不理解,家人有怨言,自己累了却没人关心。

于是,小李去找护士长诉委屈。谁知护士长说:「累点很正常啊,我比你们更累,要帮你们做治疗,还要抓管理,一会后勤的人叫,一会办公室发通知,我不光不能按时下班,就是休息时间也不得省心,科里缺东西了,护士要调班了,哪件事不找我呀!好歹你家里有婆婆帮你看孩子、做家务,我家里一个帮手都没有,委屈有什么用,我的委屈和谁说?」护士长的一席话瞬间堵住了小李刚刚开头的诉说,委屈只好压在心里,同时又多了几分郁闷。

小李的事情让我陷入了沉思,作为一个管理者,该怎样处理这样的事情?

护士长是一个科室的最高领导者,她不仅要做好科室的管理工作,护士的心理工作也是一项重要任务。护士工作在临床第一线,她的一举一动关系着病人的生死存亡,除了娴熟的技术,更要有细心和耐心。如果一个护士带着情绪上班,势必要影响工作质量,稍有疏忽就会酿成大错。如果心里不痛快,脸上的表情,说话的语气肯定会表现出来,这样的态度病人会不高兴,家属会不满意,会为医患矛盾埋下隐患。

所以作为一个护士长,要注意护士的这些情绪变化,及时开导疏通。俗话所,位高责任重,站在了护士长的位置上,就要担当起这个位置上的重任,不能等同于一般护士,在选择了这个高度时,不只接受它带来的荣誉,更要承担压力和困难。

遇到这样的事情,护士长要表现出关心和关注,认真倾听护士的诉说,甘做护士们的「情感垃圾桶」。有时候,心理的困惑诉说出来,即便你没有安慰和解释,对诉说的人来说,也是一种释放和解脱。

再者,护士长发现护士有情绪和心理压力时,要及时劝解,帮助找到根源,进行分析疏导,用正能量去化解这些情绪,以免带来安全隐患。

还有,护士长不仅要关心护士的工作,也要关心护士的家庭生活。护理人员大多是女性,在单位是主力,在家是母亲,是女儿,多数要操持一个家的吃喝拉撒,压力往往很大。遇到家庭有矛盾的时候,护士长要善于引导和适时帮助,解除她们的后顾之忧。

再有,护士在工作中遇到困难时或受到病人为难时,护士长要勇敢站出来为护士挡驾,让护士觉得有安全感,不再感到害怕和惊慌,更好的完成班上的工作。

护士人手少,护士长要合理安排班次,明确职责分工,严格规章制度,对护士要做到一视同仁,犯错的要批评,做好的要奖励,充分发挥每个人的潜能,让大家愉快的在一起相处。

一个科室就好比一个大家庭,彼此间需要关心和帮助,作为家长的护士长,更要比别人付出的多一些。一份耕耘一份收获,如果护士长能以身作则,并做到关心爱护手下的护士,我想每个护士都会衷心的感激她,并愿意服从她的领导。对护士长来说,有什么比科里的护士齐心、听话更重要呢?